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Digital Strategy

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Analisi e strategia del posizionamento online

Obiettivo di Illy è la ridefinizione dell’ecosistema digital al fine di supportare il posizionamento della marca e gli obiettivi di business.

La metodologia di lavoro ha previsto un assessment delle presenze digital & social media attraverso un’analisi puntuale di tutti gli aspetti funzionali, tecnici, creativi e di business: interviste con i manager coinvolti nei processi operativi  di business, data analysis, analisi critica dei percorsi di navigazione degli users.

Il progetto ha reso l’ecosistema digitale illy un punto importante di contatto tra il brand e la percezione dell’utente di qualità nella comunicazione, nell’esperienza e nel servizio.
Ha permesso, inoltre, di misurare e migliorare la performance rispetto ai KPI di riferimento, aumentare l’efficacia del servizio e generare ricavi addizionali attraverso il canale online.

CASE STUDY IN 3 STEPS

challenge

Ridefinizione del posizionamento online del brand.

solution

Analisi quantitativa e qualitativa della presenza digital & social media.

result

Ecosistema digitale illy eletto punto di contatto strategico tra il brand e l'utente per veicolare la costante della qualità in comunicazione, esperienza e servizio.