illycaffè

Social Media Strategy

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Strategia a supporto della presenza social

Per confermare e rafforzare la presenza del brand Illy nell’ecosistema digitale è necessaria la misurazione dell’opinione degli utenti in relazione ai servizi commerciali, ai prodotti e alle iniziative del marchio, con la conseguente individuazione degli utenti influenti, dei trend e degli argomenti relativi all’industria del caffè.

Connexia propone la gestione dei social media sia a livello italiano sia globale integrandola con azioni di monitoraggio quotidiano e validazione delle mention nell’ambiente digitale in cui il brand vive (pertinenza, rilevanza, sentiment). A supporto delle attività digitali anche attività di PR & digital PR e l’organizzazione di eventi mirati a rafforzare la brand awareness.

Il lavoro svolto ha portato al miglioramento della quantità e della qualità delle mention, con un aumento del sentiment positivo dal 13% al 15,2% e una diminuzione del sentiment negativo dall’1,2% allo 0,9% nei primi 6 mesi di attività.

CASE STUDY IN 3 STEPS

challenge

Consolidare e rafforzare la presenza del brand nell’ecosistema digitale.

solution

Gestione dei social media a livello locale e globale, azioni di monitoraggio quotidiano e validazione delle mention.

result

Miglioramento della quantità e della qualità delle mention, aumento del sentiment positivo dal 13% al 15,2%, diminuzione del sentiment negativo dall’1,2% allo 0,9% nei primi 6 mesi di attività.