illycaffè
Digital Strategy
Analisi e strategia del posizionamento online
Obiettivo di Illy è la ridefinizione dell’ecosistema digital al fine di supportare il posizionamento della marca e gli obiettivi di business.
La metodologia di lavoro ha previsto un assessment delle presenze digital & social media attraverso un’analisi puntuale di tutti gli aspetti funzionali, tecnici, creativi e di business: interviste con i manager coinvolti nei processi operativi di business, data analysis, analisi critica dei percorsi di navigazione degli users.
Il progetto ha reso l’ecosistema digitale illy un punto importante di contatto tra il brand e la percezione dell’utente di qualità nella comunicazione, nell’esperienza e nel servizio.
Ha permesso, inoltre, di misurare e migliorare la performance rispetto ai KPI di riferimento, aumentare l’efficacia del servizio e generare ricavi addizionali attraverso il canale online.
CASE STUDY IN 3 STEPS
challenge
Ridefinizione del posizionamento online del brand.
solution
Analisi quantitativa e qualitativa della presenza digital & social media.